関係
相手を怒らせたかもしれない
相手の感情について、確認できていることはありますか。
気になっている発言と、相手の感情の確定は分けて見る必要があります。
必要な差分だけ開く
1いま確かなことを見る
自分の発言や行動が気になっている。
2立ち上がっている未来を見る
- 相手が怒っている
- 評価が下がった
- 関係が悪化する
- 取り返しがつかない
3まだ分からないことを見る
- 相手がどう受け取ったか
- 相手の反応が自分の発言によるものか
- 修正や説明が必要か
- 一時的な反応か
4いま使える小さな操作を見る
自分が実際に言ったことと、相手が実際に示した反応を分ける。
Temporary Closure
今回はここで閉じる
新しい条件が現れるまで、ここで一度閉じます。
相手の感情は、現在の情報だけでは確定しない。
Recovery
再び開く条件
前回から、新しい事実または条件の変化はありますか。
変化がなければ、以前の閉鎖地点へ戻ります。
- 明確な反応があった
- 同じ問題が再度示された
- 説明や確認が必要な場面になった